यूपीआई गड़बड़ी: देशभर में डिजिटल भुगतान प्रणाली ठप, लाखों उपयोगकर्ताओं को भुगतान में परेशानी

क्या हुआ था?

शाम करीब 7 बजे से यूपीआई पर भुगतान करने में समस्याएं आने लगीं। उपयोगकर्ताओं ने Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे लोकप्रिय पेमेंट ऐप्स पर लेनदेन फेल होने की शिकायत की। कुछ बैंकों जैसे ICICI बैंक के सर्वर सही तरीके से काम कर रहे थे, जबकि HDFC बैंक जैसे अन्य संस्थानों में दिक्कतें देखी गईं।

सोशल मीडिया पर उठी हलचल

इस समस्या के चलते सोशल मीडिया पर यूपीआई डाउन होने के ट्रेंड शुरू हो गए। कई व्यापारियों ने बताया कि ग्राहक डिजिटल भुगतान नहीं कर पा रहे थे, जिससे उनके व्यवसाय पर असर पड़ा। कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उनके पैसे कट गए, लेकिन भुगतान प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचा।

NPCI की प्रतिक्रिया

इस मामले पर NPCI ने एक बयान जारी कर कहा, "कुछ तकनीकी समस्याओं के कारण यूपीआई सेवाओं में अस्थायी रुकावट आई थी। अब सिस्टम पूरी तरह से बहाल हो चुका है। उपयोगकर्ताओं से होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमाप्रार्थी हैं।"

यूपीआई क्यों है इतना लोकप्रिय?

• शुल्क-मुक्त लेनदेन: UPI पर कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं लगता, जिससे यह छोटे भुगतानों के लिए आदर्श है।
• 24x7 उपलब्धता: यह सेवा किसी भी समय पैसे ट्रांसफर करने की सुविधा देती है।
• ऑटोपे सुविधा: मासिक बिल और सब्सक्रिप्शन के लिए स्वचालित भुगतान की सुविधा।

ऐसी स्थिति में क्या करें?

1. वैकल्पिक भुगतान विधियों का उपयोग करें: नेट बैंकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या नकद भुगतान का सहारा लें।
2. ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक करें: 48 घंटे बाद अपने UPI ऐप में ट्रांजैक्शन हिस्ट्री देखें।
3. रिफंड का इंतजार करें: फेल्ड ट्रांजैक्शन का पैसा 3-5 दिनों में वापस आ जाना चाहिए।
4. कस्टमर केयर से संपर्क करें: अगर समस्या बनी रहे, तो बैंक या NPCI हेल्पडेस्क से मदद लें।

यूपीआई का बढ़ता दायरा

जनवरी 2025 में यूपीआई पर 16.99 अरब से अधिक लेनदेन हुए, जिनकी कुल वैल्यू 23.48 लाख करोड़ रुपये से अधिक थी। देश के 80% रिटेल भुगतान अब यूपीआई के जरिए होते हैं, जो इसकी बढ़ती लोकप्रियता को दर्शाता है।

नोट: अगर आपको भी यूपीआई सेवाओं में कोई समस्या आती है, तो NPCI की आधिकारिक वेबसाइट या अपने बैंक के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।